OHJEET


Yleistä

Sivusto käyttää toiminnoissaan evästeitä (cookies) ja JavaScript-komentosarjoja ja molemmat pitää hyväksyä Digilippu.fi -sivuja käytettäessä. Kaikki verkkoliikenne palvelun eri osapuolien välillä on TLS/SSL-suojattua.

Lippujen verkkomyynti loppuu pääsääntöisesti muutamia tunteja ennen tapahtumaa. Ajankohta voi vaihdella tapahtumittain.


Lippujen värikoodit


Yli 50% jäljellä

25% - 50% jäljellä

Alle 25% jäljellä

'OSTA' -nappi näkyy niin kauan kuin lippuja on vielä ko. tapahtumaan jäljellä.


Tunnus ja salasana

Sähköpostiosoitteesi toimii tunnuksenasi ja voit tehdä itsellesi salasanan rekisteröinnin yhteydessä. Jos et tee rekisteröintiä itse, verkkokauppa luo puolestasi sinulle ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tunnuksen ja salasanan, jotka saat sähköpostissa tilausvahvistuksen mukana. Salasanan voit vaihtaa kirjautumalla sisään ja sen jälkeen linkistä 'Omat tiedot'. Uuden salasanan saat myös sähköpostiisi linkistä 'Kirjaudu sisään + Unohtuiko salasana?'.

HUOM! Isot ja Pienet kirjaimet molemmissa, sekä tunnuksessa (email), että salasanassa.


Pääsyliput

Liput skannataan ja tarkistetaan sähköisesti tapahtuman sisäänpääsyn ovella tai portilla paperitulosteesta tai älypuhelimesi näytöltä. ÄLÄ JAA TAI KOPIOI LIPPUJASI! Tarkisteet ja koodit ovat lippukohtaisesti yksilöiviä, mutta ne eivät ole henkilökohtaisia. Lippukohtaiset tarkisteet ja koodit luodaan satunnaisgeneraattoreita, MD5- ja SHA-256-algoritmeja käyttäen ja niitä ei voi väärentää.

Lippuja ei lähetetä heti maksun vastaanoton yhteydessä. Digilippu.fi lähettää ensin vahvistuksen onnistuneesta maksusta ja n. 10 minuutin kuluessa toisen sähköpostin, jossa tilatut liput ovat liitteinä pdf-muodossa jos toimitustavaksi on valittu sähköposti. Ladattavat liput (ei sähköpostitoimitusta) saat käyttöösi kirjautumalla palveluun tunnuksillasi 'LIPPUSI'-sivulla. Saat vastaavasti sähköposti-ilmoituksen n. 10 minuutin kuluessa maksusta kun lippusi ovat noudettavissa. 

Kaikki liput ovat aina tallennettavissa ja käytettävissä 'LIPPUSI' -sivulla kun kirjaudut tunnuksillasi sisään palveluun. Sivulla on linkki pdf-tiedostoon ja linkki QR-koodin kuvaan. Tallenna pdf-tiedosto ja/tai QR-koodin kuva / QR-lippu puhelimeesi tai muulle laitteellesi tai tulosta ne. Digilippu ei lähetä lippuja minkäänlaisina tulosteina tai paperina. Koodi toimii pääsylippuna tapahtuman sisäänkäynnissä. 'LIPPUSI'-sivulla on myös linkki tilauskohtaiseen maksukuittiin.


HUOM! Jos lipun / tapahtuman kohdalla lukee 'Loppuunmyyty!' se ei välttämättä tarkoita, että tapahtuma on kokonaisuudessaan loppuunmyyty, vaan että verkkomyynnin kiintiö on käytetty. Tapahtumaan saattaa silti saada lippuja ovelta. Tarkista tilanne tapahtumajärjestäjän ja/tai artistin nettisivuilta.

Lipuissa näkyvä kellonaika on teatteri- ja muiden vastaavien esityksien alkamisaika. Muissa tapahtumissa se on yleensä ovien aukaisun tai sisäänpääsyn alkamisajankohta. Tarkista keikka- ja esitysajat tapahtuman järjestäjän sivuilta. Digilippu.fi ei vastaa esitysten, keikkojen tai muiden tapahtumien mahdollisista aikataulumuutoksista tai peruuntumisista.


Mahdolliset peruuntumiset ja rahojen palautukset

Lähtökohtaisesti palautuksia tai vaihtoja asiakkaiden henkilökohtaisista syistä käyttämättä jääneistä tai jäävistä lipuista ei tehdä, palautus on mahdollista ainoastaan jos tapahtuma perutaan tai siirretään.

Ota yhteys lippujen myyjään ja tapahtumajärjestäjään. Digilippu.fi ei voi palauttaa asiakkaalta suoraan tapahtumajärjestäjän tilille siirtyneitä rahoja.


Alennusliput

Mikäli tapahtumaan on tarjolla alennuslippuja, varaudu esittämään sisäänpääsyssä todistus oikeutuksestasi ko. lippuun. Alennusliput ovat eläkeläisille, opiskelijoille, varusmiehille, työttömille ja muille vastaaville tapahtumajärjestäjän mahdollisesti määrittämille erityisryhmille, jäsenille tai vastaaville tahoille.


Stream-liput videotallenteisiin ja livelähetyksiin

Videotallenteet ja livelähetykset lähetetään selaimeen ja videosoittimeen VideoOnDemand (VOD)-periaatteella HLS-muodossa. Soitin aukeaa selaimeen LIPPUSI-sivulta 'Player' -napista maksun jälkeen ja sisään kirjautuneena.

Player toimii uudemmissa tietokoneissa, puhelimissa ja tableteissa niiden yleisimmillä tuoreilla selaimilla kuten Chrome, Safari, Vivaldi, Firefox, Opera ja Edge. Internet Explorerin ja Smart-TV-laitteiden selaimien toimintaa ei taata.

Katselulaitteesi (tietokone, puhelin tai tabletti) näytön voi peilata suuremmalle näytölle kuten televisioon usealla tavalla, esim. hdmi-johdolla, laitteen bluetooth-yhteydellä ja screen mirror -toiminnolla sekä AppleTV:n tai Chromecastin kautta.

Tallenteet AWS CloudFrontin kautta suojataan erityisellä URL-allekirjoituksella ja allekirjoitus on lippukohtainen. Suojaus ja allekirjoitus muodostuvat mm. lipputunnisteesta, IP-osoitteesta ja voimassaoloajasta.

AWS-tallenteiden voimassaoloaika, eli katseluoikeus ko. tallenteeseen on 2 vuorokautta ostohetkestä. Tilauksesi ja lippusi voimassaoloaika näkyy LIPPUSI-sivulla ko. tilauksen tiedoissa.

Jos IP-osoitteesi vaihtuu, esim. vpn- tai mobiiliyhteyksiä käytettäessä tai vaihdettaessa mobiili- ja wifi-yhteyden välillä saat uuden allekirjoituksen ja 'Avaa Player' -napin aktiiviseksi LIPPUSI-sivulla näkyvästä 'UUSI URL' -napista.


Ostoskori

Ostoskori tyhjenee ja liput vapautuvat takaisin myyntiin n. 15 minuutin kuluttua, mikäli et etene tilausvahvistukseen ja tilaukseen.


Tilaus

Tilaus poistuu ja liput vapautuvat takaisin myyntiin n. 15 minuutin kuluttua, mikäli et maksa tilausta. Lippuja voi ostaa max. 10 kpl yhdellä ostoskerralla.


Maksaminen

Maksu tapahtuu maksuoperaattorin, Paytrailin, kautta valitsemasi maksulaitoksen palvelussa.

Maksukuittauksen varmistamiseksi MUISTATHAN VARMASTI PALATA TAKAISIN digilippu.fi -sivulle maksun tehtyäsi.


Maksutavat

Kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksut sekä Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard-maksukortit.

Epassilla, Smartumilla tai muulla vastaavalla kulttuuri- tai henkilöstöedulla ei toistaiseksi voi maksaa Digilipun kautta.


Maksu- ja rahaliikenne sekä tietojen tallennus

Maksusuoritukset ohjautuvat maksuoperaattorin, Paytrail, kautta suoraan loppuasiakkaalta ko. tapahtuman järjestäjälle / myyjälle.

Digilippu.fi -palvelu ei ole osallisena missään vaiheessa itse maksutapahtumaa ja Digilippu.fi ei tallenna luottokorttitiedoista, maksuista tai maksutavoista mitään tietoja järjestelmäänsä. Digilippu.fi -palveluun ja sen asiakasrekisteriin tallennetaan ainoastaan loppuasiakkaan itse ilmoittamat osoite- ja yhteystiedot, joita käytetään yhteydenottoon tilauskäsittelyssä, asiakassuhteiden hoitamiseen, sekä asiakkaan hyväksymiin markkinointi- ja uutislähetyksiin.


Kuvaus maksutapahtumasta



1. Asiakas valitsee ostoskoriin haluamansa liput ja etenee tilaussivulle Digilippu.fi -sivuilla.

2. Palvelu luo maksutiedot ja hakee maksuoperaattorilta niiden mukaiset maksunapit.

3. Asiakas siirtyy Digilippu.fi -palvelusta valitsemansa pankin tai maksulaitoksen palveluun, jossa itse maksusuoritus tapahtuu ja palaa ko. pankin tai maksulaitoksen palvelusta Paytrailin kautta Digilippu.fi -sivuille onnistuneen maksusuorituksen ja maksukuittauksen kanssa. Tai vastaavasti paluussa on mukana tiedot hylätystä tai peruutetusta maksusta ja tilauksesta.

4. Digilippu.fi vastaanottaa kuittauksen ja toimittaa tilauksen. Tai tiedon peruutetusta tai hylätystä maksusta ja poistaa ko. tilauksen.

Digilippu.fi ei voi millään tavoin vaikuttaa tai ole osallisena maksuoperaattorin tai eri pankkien ja/tai maksulaitoksien palveluiden toimintaan (kohdat 2 ja 3). Jos tietoa tilauksesta ei saavu syystä tai toisesta määräajassa tai maksussa tapahtuu jokin virhe, tilaus ja maksu on Digilippu.fi -palvelun kannalta mitätön ja tilaus sekä sen tiedot mitätöidään.

Mahdollisissa virhetilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä välittömästi digilippu [ ~ at ~ ] digilippu.fi.


Lippuvaraukset

Lippuvaraukset ovat voimassa annettuun eräpäivään saakka. Varausajat vaihtelevat tapahtumakohtaisesti ja kaikkiin tapahtumiin ei voi varata lippuja. Tarkista varausaika tilauksen yhteydessä tapahtuman tiedoista. Mikäli varausta ei lunasteta ja makseta annettuun eräpäivään ja kellonaikaan mennessä, varaus raukeaa ja varatut liput palautuvat takaisin myyntiin.


MYYJILLE JA TAPAHTUMAN JÄRJESTÄJILLE

Myyjillä ja tapahtuman järjestäjillä on käytössä oma tunnuksin ja salasanoin suojattu hallintaliittymä erillisessä verkko-osoitteessa ja hallintaliittymän ohjeistus myyjille toimitetaan myyjän rekisteröinnin yhteydessä.